Molim vas objasnite mi, što je to:

Ocijeni novost:

Vipnet danas predstavio novu uslugu - "SMS Službu za korisnike" i to prvi u Hrvatskoj i Europi. Usluga je besplatna za korištenje za VIPove korisnike koji se nalaze u Hrvatskoj, a sve što trebate je poslati SMS poruku s jednostavnim upitom o nekoj Vip usluzi ili proizvodu na broj 7700. Odgovor ćete dobiti na isti način - putem SMS poruke.

Tom jedinstvenom uslugom u Hrvatskoj Vip je korisnicima omogućio uštedu vremena jer će traženu informaciju dobiti u vrlo kratkom roku. Naime, ako korisnika zanimaju informacije o nekoj Vip tarifi dovoljno je poslati kratki SMS s ključnim riječima. Ako pošalje primjerice ključne riječi 'Sve za mene' sustav će dalje korisnika uputiti koje nove ključne riječi može poslati za potpunije informacije o toj tarifi za privatne pretplatnike. Tako može poslati 'Sve 30' i dobit će novu uputu za ključne riječi 'naknada' ili 'cijene'. Dovoljno je zatim poslati jednu od tih ključnih riječi i korisnik će dobiti informacije o mjesečnoj naknadi te cijenama razgovora i SMS-a u toj tarifi.

Nadamo se da će ova usluga biti jednako uspješna kao i usluga SMS parking koju je VIP isto prepoznao kao zanimljivu uslugu i prvi implementirao u vlastiti sustav.

Po primitku ove vijesti istestirali smo sustav sa upitima poput: "Koliko kosta Komplet 600", "Internet postavke" i moramo reći da smo vrlo brzo dobili zadovoljavajuće odgovore. Ipak kod upita "Prelaz na pretplatu" i "Promjena tarifnog modela" sustav nije uspio pronaći ključne riječi i dati odgovor. Moramo biti svjesni da ovaj sustav ne može dati odgovor na svako pitanje i sigurno će se baza odgovora nadopunjavati. Ako imate specifičan upit ipak ćete morati nazvati Službu za korisnike, ali ako želite neke klasične, jednostavne informacije na ovaj način sigurno ćete uštedjeti vrijeme jer nećete morati čekati javljanje Službe za korisnike ili surfati po internetu. Nadamo se da će i ostali operateri napraviti slične Službe za korisnike. Također nadamo se da ćemo u budućnosti moći postaviti bilo kakav (bez ključnih rijeći) putem SMS-a i dobiti odgovor od "prave" osobe kao što to trenutno možemo napraviti samo putem e-maila.

* Tvoje ime ili nadimak * Tvoja e-mail adresa (bit će skrivena)

Zapamti me