Visual Voicemail je usluga kreirana za korisnike iPhone tarifa, pod uvjetom da se koriste uređajem iPhone 3G. Usluga omogućava dodavanje vizualnog aspekta standardnoj usluzi Govorne pošte, odnosno na zaslonu svog iPhone 3G uređaja možete pregledavati popis svih govornih poruka pristiglih u vaš pretinac, kao i njihovih pošiljatelja, i preslušavate ih redoslijedom kojim želite. Usluga je dostupna isključivo korisnicima tarifa za iPhone koji se koriste uređajima iPhone, bez obzira na mjesto kupnje.
Korisnici koji nemaju uređaj iPhone ili jednu od tarifa za iPhone, odnosno koriste se samo jednom od tih dviju pogodnosti, nemaju mogućnost korištenja usluge. Visual Voicemail funkcionira tako da pozivatelj kao i u dosadašnjoj usluzi Govorne pošte, na uobičajen način ostavlja svoju govornu poruku. Ako primatelj poruke ima aktiviranu uslugu Visual Voicemail, zaprimljena govorna poruka se automatski „spušta” i postaje vidljiva na zaslonu iPhone uređaja, odnosno prikazuju se broj ili ime pozivatelja (ako je pohranjeno u imeniku uređaja) u pretincu dolazne pošte (Visual Voicemail Inboxu). Odabirom govorne poruke moguće je preslušati poruku. Ova nova i zanimljiva usluga uvodi se od 23. veljače 2009. kada će svim korisnicima tarifa za iPhone postojeća usluga Govorne pošte biti zamijenjena uslugom Visual Voicemail. Pri aktivaciji usluge Visual Voicemail korisnicima će biti obrisan stari pretinac Govorne pošte sa svim porukama i svim personalizacijama. Aktivacija je besplatna međutim u trenutku sinkronizacije uređaja koristi se podatkovni promet kako bi se govorne poruke iz pretinca govorne pošte „spustile” na iPhone uređaj. Sinkronizacija traje svega nekoliko sekundi. Podatkovni promet iskorišten za sinkronizaciju i prikaz govornih poruka ulazi u ukupni iznos prometa uključenog u tarifu za iPhone. Nakon prekoračenja prometa, podatkovni promet se naplaćuje u skladu s cijenama za prijenos podataka prema važećem cjeni