Iako ima Qualcomm Snapdragon QSD 8250 procesor od 1 GHz, iako ima 448 MB RAM-a, iako ima kapacitivni TFT ekran sa multitouchem, nažalost ne zadovoljava sve uvjete Microsofta za upgrade na Windows Phone 7 sa trenutnog Windows Mobile 6.5 operativnog sustava.
Kako kažu iz Microsofta, razlog je jednostavan, umjesto 3 hardverske tipke koje zahtjeva Windows Phone 7, HTC Touch HD2 ih ima 5, te time nije dobar kandidat za novi operativni sustav. Iako nam još nisu poznate sve hardverske karakteristike Windows Phone 7 operativnog sustava, ovaj potez Microsofta nas je iznenadio jer je HTC Touch HD2 bio jedini hardverski gledano sposoban smartphone za novi Windows Phone 7 OS.