Prema istraživanju tvrtke Square Trade, najveće tvrtke koja se bavi garancijama proizvoda, BlackBerry i iPhone 3G S su mobiteli s najmanjim postotkom grešaka koji se mogu dogoditi slučajno. RIM ima 6,7% mogućnosti slučajnog kvara, a iPhone 3G S 9,4%. Slučajni kvar uključuje npr. pad uređaja koji može uzrokovati pucanje ekrana i slično.
S druge strane, dva vodeća proizvođača Android smartphonea – Motorola i HTC imaju oko 12,2% mogućnosti slučajnog kvara, dok je iPhone 4 najgori s 13,8%.
Što se tiče pouzdanosti smartphoneova stvari stoje malo drugačije. Square Trade je definirao pouzdanost telefona kao kombinaciju pogrešaka nastalih prilikom nezgoda sa smartphoneovima i normalnih kvarova. Na temelju ove definicije iPhone 4 je bio najpouzdaniji, s mogućnošću kvara od 2,1%, slijedi ga Motorola s 2,3%, te HTC s 3,7%.
Zanimljivo je napomenuti da prethodno spomenuti kvarovi koji se događaju slučajno uzrokuju oko 75% kvarova smartphoneova.