Ukinuta Tomato tarifa „Na tuđi račun“

Autor: dpetrovic | 01.12.2011

Zbog nepoštenih ugovornih odredaba VIPnet-a – HAKOM zatražuje usklađenje i izmjenu postojećih Uvjeta korištenja. O čemu se zapravo radi?

Ova vijest bi osim VIPnet korisnika trebala zanimati i ostale budući da se radi o stvarima koje za korisnika znače manje ili više novaca. Naime problem je nastao zbog već sada ukinute tarife „Na tuđi račun“. Ovo nije prvi puta da se HAKOM umješao u cijelu priču.

VIPnet je ograničio i vremenski limitirao korištenje ostvarenih bonus iznosa, a HAKOM (Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije) sada traži izmjenu u Uvjeta korištenja tako da se pravo na iskorištenje stečenih pogodnosti vremenski ne ograničava.

Na temelju zaprimljenih pisanih i usmenih upita građana vezanih uz izmjene Uvjeta korištenja Tomato tarife „Na tuđi račun“  - HAKOM je proveo postupak utvrđivanja zakonitosti tih izmjena.

Za postojeće korisnike tarife su istovremeno uvedene izmjene Uvjeta korištenja, a kojima se ograničila i vremenski limitirala mogućnost iskorištenja ostvarenih pogodnosti koje su korisnici stekli na način da su za svaku minutu dolaznih poziva iz drugih mreža dobivali po jednu kunu na bonus računu.

Utvrđeno je kako se radi o nepoštenim ugovornim odredbama pa se prema tome donijela odluka kojom se od VIPneta traži izmjena postojećih uvjeta koje su pripremili za korisnike (30. studenog 2011. godine).

Navedena se odluka primjenjuje danom donošenja te sukladno tome korisnici tarife „Na tuđi račun“ imaju pravo iskorištenja svojih bonus iznosa bez vremenskog ograničenja. U svakom slučaju lijepo je znati da i na ove stvari netko budno motri.

EDIT (1.12.2011. u 16 sati i 26 minuta):

Nakon objave gore navedene vijesti dobili smo komentar i od strane VIPneta. Komentar sljedi ispod:

Pozdravljamo odluku HAKOM-a jer ona potvrđuje našu težnju da zaštitimo korisnike i smanjimo broj prijevara u Tomato tarifi Na tuđi račun. HAKOM-u smo predstavili naše nalaze o zlouporabama, a svojom odlukom regulator je uvažio te naše argumente.

Naime, ovom odlukom HAKOM je u novim uvjetima korištenja tarife Na tuđi račun onemogućio korištenje bonusa za pozive prema svim brojevima s posebnom tarifom, odnosno time onemogućio zlouporabu ostvarenih bonusa na korisničkim računima.

Također, u novim uvjetima korištenja tarife Na tuđi račun, svi korisnici tarife i dalje imaju pravo koristiti čitavi iznos bonusa u neograničenom roku na pozive i SMS-ove prema domaćim i međunarodnim fiksnim i mobilnim mrežama.

Vipnet je predložio HAKOM-u ovakve nove uvjete korištenja tarife i zajednički smo našli najbolje rješenje. Time je regulator pokazao odlučnost u donošenju odluka koje ujedno podrazumijevaju zaštitu operatera od zlouporaba pojedinaca na uštrb pravih i odgovornih korisnika te tako podupire daljni razvoj telekom tržišta.