Odbijene tužbe VIPneta i HT-a na regulaciju usluge govorne pošte

Autor: tspanjol | 30.04.2012

HAKOM nam je priopćio kako će operateri za razliku od dosadašnje prakse automatskog uključivanja korisnicima morati osigurati određene mogućnosti.

Naime, izgleda da će sada upravo biti potrebne mogućnosti da prilikom sklapanja ugovora korisnici izričito morati istaknuti ukoliko žele koristiti uslugu govorne pošte, a koja potencijalno može prouzročiti dodatne i neželjene troškove.

Tako je Visoki upravni sud Republike Hrvatske je odbio tužbe VIPneta i HT-a na odluku Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) kojom se regulira upotreba usluge govorne pošte u pokretnoj komunikacijskoj mreži.

Ovom odlukom se operatorima zabranjuje da korisnicima automatski dodjeljuju usluge koje svojim  uključivanjem mogu prouzročiti dodatne i neželjene troškove, a u što spada i usluga govorne pošte.

HAKOM je odluku donio nastavno na prigovore pretplatnika o načinu pružanja te usluge, kao i nedovoljnog i nepotpunog informiranja korisnika vezano uz način korištenja i naplate usluge prilikom boravka u inozemstvu (roaming) gdje su korisnicima nastajali neželjeni troškovi.

Odlukom Visokog upravnog suda potvrđena je HAKOM-ova odluka kojom je operatorima pokretnih komunikacijskih mreža postavio standarde ponašanja u cilju visoke razine zaštite krajnjih korisnika. Dakle – na kraju su korisnici ipak izvojevali svoju pravdu te natjerali operatere da ih upozore na određene mogućnosti koje se plaćaju.