Iza naziva HOP krije se novi program koji prvi na hrvatskom tržištu nudi Hrvatski Telekom, a radi se o mogućnosti prijevremene kupnje novog mobitela.
Kupili ste mobitel i nakon godinu dana već ste poželjeli novi model, ali vaš vas mobilni operater ne pušta tako lako jer morate otplatiti preostali dio mjesečnih pretplata ili preostali dio vrijednosti telefona te tek onda možete kupiti novi model. Hrvatski Telekom ponudio je svojim pretplatnicima program HOP koji u prijevodu znači „Hoću Opet Promijeniti“.
HOP usluga namijenjena je onima koji nisu spremni čekati dvije godine kako bi promijenili svoj postojeći pametni telefon te omogućuje zamjenu telefona i prije nego li istekne ugovorna obaveza od 24 mjeseca. Naravno, prvo je potrebno otplatiti svoj trenutni uređaj, u tarifi se zatim uzima novi uređaj koristeći uslugu Zamijeni i uštedi &, a uz T-Club bodove dobit ćete i dodatni popust od 200, 400 ili 600 kuna. Stari telefon se vraća natrag u HT, koji vraćeni telefon prosljeđuje u Fonebank, a zatim se telefon prodaje na trećim tržištima.
HOP program starta u travnju i dio je poslovnih i privatnih tarifa Plan te nema nikakvu mjesečnu naknadu, ali se može iskoristiti tek u rujnu, nakon proteka perioda od šest mjeseci jer se prijevremena otplata može napraviti najranije nakon šest mjeseci od potpisivanja uređaja. Svakih šest mjeseci moguće je prijevremeno otplatiti mobitel, a zatim se opet potpisuje novi dvogodišnji ugovor.
Program HOP funkcionira na sljedeći način: postojeći korisnik koji je unutar HOP programa obnavlja ugovor prije isteka i tom prilikom odabire novi smartphone kojeg plaća po najpovoljnijim uvjetima iz HT ponude. Prilikom obnavljanja ugovora jedino podmiruje razliku u cijeni telefona iz starog ugovora i njegove pune tržišne vrijednosti. A razlika ili cijena koju plaća u tom slučaju umanjena je za broj mjeseci provedenih u ugovornoj obvezi.
Iz Hrvatskog Telekoma nam otkrivaju kako je 60% privatnih te 75% poslovnih pretplatničkih kupaca u 2013. godini kupilo pametni telefon (što je za osam posto više nego u prijašnjoj godini), a HOP program se po prvi put uvodi ne samo u Hrvatskoj nego i u našoj regiji.