Samsung je upravo zatražio da se svi Note7 mobiteli isključe i prestanu koristiti.
U službenom Samsungovom priopćenju od svih vlasnika Note7, bilo prvog ili naknadno zamijenjenog se traži da odmah prestanu koristiti telefon te nude da ga zamijene za novi Galaxy S7 ili Galaxy S7 edge odnosno mogu dobiti povrat novca na mjestu gdje su ga kupili.
Ukoliko se korisnici odluče za zamjenu za S7 ili S7 edge, refundirat će im se razlika u novcu jer je Note7 skuplji od spomenutog dvojca, a dobit će i dodatnih 25 američkih dolara za potrošiti na prodajnom mjestu gdje su kupili telefon.
Cijena za Note7 je bila 6699 kuna, novi S7 kod službenih Samsungovih partnera košta 4999 kuna dok novi S7 edge ima cijenu 5999 kuna tako da ćete pri zamjeni dobiti povrat od 1700 odnosno 700 kuna.
Samsung je odluku o opozivu donio u suradnji sa sigurnosnim regulatorima u SAD-u (US Consumer Product Safety Commission), Kini i Koreji.
Znači li ovo potpuni kraj za Note seriju? Očigledno da znači kraj jer će Samsung u konačnici pretrpjeti znatnu materijalnu štetu zbog neprodanih proizvedenih milijuna primjeraka i isto tako zbog nepovjerenja koje bi korisnici mogli iskazati u budućnosti prema oznaci Note. Šteta, jer Note7 je u mnogim recenzijama proglašen najboljim Android telefonom svih vremena.
Mi kao korisnici i obožavatelji mobitela smo tužni i razočarani zbog ovog zasigurno najvećeg faila u povijesti mobilne telefonije.
Iako su se u Samsungu svim silama trudili riješiti problem, baterija je i u revidiranom modelu radila probleme i dolazilo je do zapaljenja. Veliki negativan publicitet korisnici su mogli osjetiti tijekom letova zrakoplovom jer nisu smjeli koristiti svoje mobitele, a čak je od njih traženo da telefone predaju na čuvanje dok traje let. Kao da se radi o oružju.
10. listopad 2016. ostat će zabilježen u povijesti kao dan kad je završila priča o pet prethodno uspješnih Note modela i šestom (Note7) koji je bio fatalan. Samsung se za novu generaciju Notea požurio s predstavljanjem pa je telefon s novim mogućnostima (senzor šarenice oka, vodootporan i sa zakrivljenim ekranom) predstavljen početkom kolovoza 2016, mjesec dana ranije nego što je bilo uobičajeno na IFA sajmu u Berlinu, očigledno kako bi se preduhitrio Apple s iPhone 7 Plus modelom.
Note7 je prodan u nekoliko milijuna komada u cijelom svijetu, dok je u Hrvatskoj prodan u vrlo maloj količini kroz prednarudžbe, a službeni početak prodaje u Hrvatskoj predviđen za 17. rujna nije se niti dogodio jer je 2. rujna zaustavljena prodaja u cijelom svijetu.