HAKOM je objavio nova prava korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga te ukidanje roaminga od sredine lipnja.
Navodi su potvrđeni! Sve obveze su ispunjene, a pogotovo one koje se odnose na slanje poruka te obavijesti korisnicima.
HAKOM je javio kako je teleoperater Vipnet ispunio sve EU Odredbe. Dakle do toga je došlo poštivanjem obveza Uredbe iz Europskog parlamenta i Vijeća o roamingu uz zaključak da je Vipnet postupio u skladu s obvezama iz Uredbe o roamingu br. 531/2012.
Naime, HAKOM je u svom rješenju potvrdio da je Vipnet svim korisnicima, koji nisu imali uključenu jednu od posebnih Eurotarifa, sa 1. srpnja automatski omogućio Eurotarifu kao i postavljanje ograničenja potrošnje i besplatno informiranje o dosegu 80% i 100% potrošnje, čime su ispunjeni uvjeti Uredbe.
HAKOM je također istaknuo da je Vipnet obavještavanjem korisnika, koji su koristili neku drugu roaming tarifu, o mogućnosti jednostavnog prelaska na Eurotarifu postupio u skladu s obvezama iz Uredbe o roamingu.
HAKOM-ovo rješenje jasno upućuje na činjenicu da su optužbe Udruge Telekom bile netočne i neutemeljene te da su krivo informirale javnost i bespotrebno uzbunile velik broj korisnika čime su nanijele znatnu štetu Vipnetu.
To znači da korisnicima nije nanesena šteta, a Vipnet prema tome – nije naplaćivao prema starim tarifama. Provjera je izvršena (dostavljeni računi određenog broja korisnika koji su odabrani slučajnim izborom) te je pokazala kako je usluga ispravno naplaćena za korisnike koji su koristili roaming od 1. do 15. kolovoza 2013. godine.
Trenutno nema komentara.
Prijavite se na naš Newsletter i primajte obavijesti Mobil.hr-a
