HAKOM je objavio nova prava korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga te ukidanje roaminga od sredine lipnja.
Nakon što su se ohladile tenzije i nakon što smo poslali službeni upit teleoperateru Tele2 u vezi novih načela pravednosti o tarifi "Revolucija" – napokon smo dobili odgovor.
Naša vijest o promjeni Tele2 načela pravednosti je jedna od onih vijesti koja generalno privuče mnogo ljudi budući da je baza korisnika teleoperatera Tele2 u Hrvatskoj relativno velika. Nakon što je došlo do promjene u navedenim dokumentima tarife "Revolucija" (sniženje besplatnih minuta razgovora s 5000 minuta na 2000 minuta) – korisnici su jednostavno morali reagirati.
Revolucija?
A morali smo reagirati i mi. Na Mobilov upit oko novih Načela pravednosti, dobili smo i službeni odgovor iz Tele2, koji prenosimo u cijelosti:
"Tele2 upućuje ispriku svojim korisnicima ukoliko nismo jasno iskomunicirali Načelo pravednosti korištenja tarife Revolucija. Naša je nakana uvijek biti i ostati transparentni I jasni u svojoj komunikaciji.
Međutim, prevare I zloupotrebe nešto su s čime se telekomunikacijska industrija susreće, posebice kada je riječ o tarifama koje znaju uzdrmati tržište, poput naše Revolucije. Revolucija je tarifa koja korisniku pruža najveću vrijednost za novac i niže cijene te tada morate preuzeti rizik i biti svjesni izazova koje ona može donijeti.
Iz tog razloga sve cjenike takvih tarifa prati Načelo pravednosti korištenja proizvoda I usluga, baš kako bi se operateri zaštitili od agresivnog ponašanja i zloupotrebe te omogućili svim korisnicima da uživaju u pogodnostima takve tarife. Nekoliko računa stvorenih za zloupotrebu u suprotnom bi uništilo svaku priliku da ta ponuda bude dostupna onom velikom dijelu korisnika koji nije sklon prevarama.
Tele2 je iskusio zloupotrebu sa 2 posto računa korisnika Revolucije i poštujući pozitivne propise naveli smo u Načelu pravednosti kako se ono sada odnosi samo na 2000 minuta poziva prema svim ostalim mrežama dok minute unutar Tele2 mreže ostaju neograničene. Načelo se odnosi i na 200 minuta poziva prema tarifama u kojima primatelj poziva ostvaruje dodatne kune na vlastitom računu. Kako bilo, Tele2 će i ovdje njegovati individualan pristup korisnicima te ćemo pomno pratiti samo one korisničke račune koji upućuju na potencijalnu prevaru. Minute unutar Tele2 mreže ostaju neograničene.
Napominjemo kako je potrebno znati da takvo Načelo ima utjecaj na svega 2 posto onih koji zloupotrebljavaju naše tarife, na taj način ugrožavajući našu misiju da kreiramo cjenovno konkurentne i izazovne tarife koje će biti dostupne svima, što smo do sad i uspijevali."
Tele2 d.o.o.
Na Mobil.hr forumu postoji rasprava o navedenoj tarifi "Revolucija" gdje možete diskutirati s ostatkom korisnika. Duhovi su se odavno uznemirili, a sada kada je tu i odgovor - vjerojatno će se i diskusija produljiti.
Trenutno nema komentara.
Prijavite se na naš Newsletter i primajte obavijesti Mobil.hr-a
