HAKOM je objavio nova prava korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga te ukidanje roaminga od sredine lipnja.
Ukoliko ste Simpa korisnik ovo bi vam moglo biti veoma zanimljivo. Naime – od 5. ožujka 2012. godine uvode Bonus račun.
Zakon o elektroničkim komunikacijama (ili ZEK) se ovaj puta dotaknuo i članka 42. te tako „natjerao“ određene pružatelje telekomunikacijskih usluga na promjene u poslovanju. Naime u ovom slučaju se radi o „Simpa“ tarifi kroz koju - ako ste dobro upoznati možete ostvarivati određene povlastice.
Naime – dobili smo poruku u kojem se navodi da T-Mobile uvodi „Bonus račun“ koji u biti nije usluga već servis na kojem ćete moći pregledati sve vaše povlastice te ih naravno preuzimati. Problem prije je bio upravo u činjenici kako mnogi korisnici nisu niti znali kada bi operateri nešto novo nadogradili na njihovu uslugu, tarifu ili korisnički račun.
Sada znaju – i mnogi korisnici su nam se već javili kako ne razumiju zadnji dio poruke koja glasi ovako:
Sukladno cl.42 ZEK-a, obavještavamo Vas da od 5.3. uvodimo Bonus račun. Ako ga ne prihvaćate,do 5.3. možete prestati koristiti uslugu na bonove.
Zvali smo i T-Mobile podršku za korisnike te razgovarali sa agentom koji nam je potvrdio gore navedene činjenice. Naime – ukoliko ne želite koristiti ovu uslugu možete je isključiti do 5. ožujka 2012. godine.
Ali nas je zanimalo što se događa sa korisnicima koji ne žele koristiti ovu uslugu „Bonus račun“? Na žalost – nitko nam nije jasno znao odgovoriti što se u tom trenutku događa.
Koliko smo mogli iščitati iz ove SMS poruke koju smo dobili i dijelova priče iz usluge za korisnike – morate prihvatiti ovu uslugu ako želite i dalje koristiti Simpa usluge. Dakle dovedeni ste u situaciju „ili, ili“, a možemo samo zamisliti koliko je ovo zbunjujuće običnim korisnicima ako niti mi poruku ne možemo dobro shvatiti.
Dodatne informacije o usluzi ili njezinom isključivanju možete potražiti na službenim stranicama T-Mobile.
radi ovakvih vrzinih kola promijenio sam operatera nakon 13 godina suradnje,a znam ih još podosta.Šteta
vrzino kolo u paketu i bez paketa
Prijavite se na naš Newsletter i primajte obavijesti Mobil.hr-a
