HAKOM je objavio nova prava korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga te ukidanje roaminga od sredine lipnja.
Dopunom odredbi Zakona o elektroničkim komunikacijskim mrežama i usluga HAKOM odredio da su operateri dužni otključati mobitele bez naknade nakon isteka obvezatnog pretplatničkog odnosa.
Vijeće Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije inače poznatije kao HAKOM je donijelo 15. prosinaca 2011. godine nova pravila što se tiče načina i uvjeta obavljanja djelatnosti elektroničkih i komunikacijskih mreža i usluga.
Odluke su se najviše odrazile na način pružanja usluga krajnjim korisnicima. Pravilnik je donesen nakon provedene javne rasprave i detaljne analize svih pristiglih komentara.
Jedna od glavnih odredba je ona prema kojoj operator može ograničiti mobilni uređaj na rad unutar svoje mreže samo za vrijeme minimalnog obveznog trajanja pretplatničkog ugovora te po isteku istog bez naknade krajnjem korisniku mora omogućiti korištenje uređaja u ostalim mrežama. Za pre-paid korisnike to se mora omogućiti nakon 12 mjeseci korištenja usluge.
Krajnjim korisnicima se tako ne smiju bez njihova zahtjeva uključiti usluge koje sami uključivanjem mogu prouzročiti troškove njima ili trećim stranama (npr. preuzimanje podataka s Interneta).
Najviše prigovora je HAKOM zaprimio upravo na uslugu mobilnog Interneta korištenjem uređaja s USB sučeljem (popularni USB stickovi) predlaže se odredba koja korisnicima daje pravo na probnu kupnju te usluge. Naime, iako se radi o mobilnoj usluzi krajnji korisnici ju u najvećem broju slučajeva žele koristiti s određene lokacije, a što nije uvijek moguće zbog objektivnih poteškoća u prijemu signala.
Novi Pravilnik tako određuje prava koja izjednačavaju pretplatnike koji korištenje usluga plaćaju po ispostavljenom računu (post-paid) i krajnji korisnici koji unaprijed plaćaju korištenje usluga (pre-paid) na način da se odredbe Pravilnika koje se odnose na pretplatnike na odgovarajući način primjenjuju i na krajnje korisnike koji unaprijed plaćaju korištenje usluga (pre-paid).
Tu su i nove informacije o odredbama koje se tiču zaštiti i informiranju korisnika. Jedan od primjera je minimalnih brzina prijenosa podataka kod usluge pristupa Internetu te njihovim pravima ako im operatori ne omoguće ugovorenu brzinu. Posebno poglavlje Pravilnika posvećeno je uslugama s "posebnom tarifom" (060 brojevi za nagradne igre, kvizove i slično te SMS i MMS kratki kodovi) oko kojih je također bilo puno prigovora korisnika. Novim se odredbama korisnike želi maksimalno zaštititi od svih mogućih prevara i zlouporaba.
Dakle na kraju svega operateri će biti dužni otključati mobilne telefone nakon prestanka pretplatničkog odnosa bez naknade. Dobre vijesti koje smo ruku na srce – već neko vrijeme čekali i napokon dočekali.
Ove odredbe HAKOM-a možete komentirati na Mobil.hr forumu.
Glume i izbjegavaju badava otključati mobitele jer 99 % ljudi nema račun nakon 12 ili 24 mjeseci,a mogu vidjeti preko IMEI broja kada je mobitel kupljen i gdje jer kad kupiš mob. IMEI broj upisuju na račun!!!!!Mogu usporediti IMEI broj sa moba sa IMEI brojevima u svojoj bazi prodanih uređaja (na računima )...
Dobar pokušaj da se napravi nešto za potrošaće,odnosno korisnike mob.telefonije.....ali nedorečeno...kao što kaže vackon i meni su isto rekli da im moram priložitiu račun kao dokaz da je mob. kupljen kod njih,a mob mi je star 5 godina(tko zna gdje je račun) i kodiran na T-MOBILE!!!!!Znači,nisam ga mogao kupiti u VIP-u ni u TELE2 već samo u T-MOBILE-u...To treba riješiti!!!!!
Da....kad sam htio otključati podatkovni usb stick na bonove star jedno dvije godine onda su me tražili račun da dokažem da je kupljen kod njih?! A gdje drugdje bi bio kupljen ako je zaključan i ima njihov logo na sebi (VIP)???? U Burkini Faso???????????? Uhhhh, ljut sam....uvijek nađu nešto samo da te j... u mozak!
Jako dobro, da se nešto napravi za nas potrošače.Još samo da VIP ne naplaćuje 50 kn za zamjenu kartice u mobitelu.
Prijavite se na naš Newsletter i primajte obavijesti Mobil.hr-a
